Voici quelques solutions à essayer :

• Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez saisis sont corrects. Le mot de passe est sensible, assurez-vous donc que votre touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée.
• Si vous avez récemment modifié votre mot de passe, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
• Essayez un autre navigateur et/ou un autre appareil.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide et fournissez une capture d'écran du message d'erreur que vous avez reçu.